14
Об этом на заседании Правительства сообщил заместитель Премьер-министра — министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев.
По его словам, доступные через eGov GPT услуги должны охватывать около 80% общего трафика востребованных государственных услуг.
В рамках развития цифровых государственных услуг власти планируют постепенно увеличивать использование искусственного интеллекта.
К 2028 году долю государственных услуг с применением ИИ планируется довести до 40%.
К 2029 году поставлена цель в два раза сократить время получения государственных услуг.
Сейчас через eGov GPT доступны 51 услуга.
Цифровые офисы вместо привычных ЦОНов
Параллельно проводится трансформация Центров обслуживания населения в цифровые офисы.
В таких офисах граждане смогут получать услуги самостоятельно через терминалы со встроенным цифровым помощником eGov GPT либо обращаться за помощью к консультанту.
На сегодняшний день в Казахстане открыто пять цифровых офисов в четырех регионах. Еще в десяти регионах решены вопросы их финансирования.
По данным Минцифры, система e-Otinish с использованием искусственного интеллекта уже обработала более 3,2 млн обращений.
Кроме того, цифровой проект «Социальный кошелек» охватывает около 3 млн пользователей и используется для предоставления адресной социальной поддержки.
Таким образом, государственные услуги в Казахстане планируют постепенно переводить в формат, при котором значительную часть взаимодействия гражданина с государством можно будет пройти с помощью цифрового помощника на базе искусственного интеллекта.
