18
Как сообщил депутат Курултая Никита Шаталов, который возглавляет рабочую группу по законопроекту, только за прошлый год поступило более 80 тысяч обращений потребителей.
Что изменится для потребителей
Единый уровень защиты. Закон планируют применять не только при покупке товаров, но и при получении работ и услуг. Таким образом, для потребителей должен действовать единый базовый уровень защиты независимо от того, что именно они приобретают.
Условия договора, ущемляющие права потребителя, не будут иметь силы. Предполагается, что исполнитель или продавец не сможет снять с себя ответственность за счет условий договора, в том числе прописанных мелким шрифтом.
Появится омбудсмен по правам потребителей. Он сможет консультировать граждан, выявлять системные проблемы, обращаться по ним в государственные органы, участвовать в разработке правил для рынков и лично представлять интересы потребителей в суде.
За доведение спора до суда может применяться штраф. Если продавец или исполнитель мог урегулировать вопрос сразу, но потребителю пришлось проходить все судебные стадии, предусматривается штраф в пользу потребителя.
Что это означает для бизнеса
Законопроект предусматривает усиление защиты потребителей, но одновременно ставит задачу установить понятные правила для предпринимателей.
Как отметил Никита Шаталов, цель законопроекта — найти баланс между интересами потребителей и добросовестного бизнеса, чтобы защита прав граждан не превращалась в избыточное давление на предпринимателей.
Работа над законопроектом продолжается с участием экспертов, представителей бизнеса и организаций по защите прав потребителей.
