5932
- в будни с 09.00-18.00, перерыв на проветривание и уборку с 13.00-14.00;
- выходные –суббота и воскресенье.
В течение рабочего дня также отделения будут закрываться на 2 пятнадцатиминутных технических перерыва (до и после обеда) для дезинфекции и обработки поверхностей. Прием посетителей на время обработки будет приостановлен.
К обычному режиму работы вернулись 198 отделений по всей стране. Еще 7 работает в бесконтактном режиме и 7 –в дистанционном.
Однако, для предупреждения скопления людей по-прежнему сохраняется режим предварительной записи. Записаться на очный прием можно на сайте ЕНПФ, перейдя по вкладкам «Главная», «Электронные сервисы», «Забронировать очередь на обслуживание». Затем можно выбрать удобное время для визита в филиал.
Для тех, кто предпочитает избегать личных визитов в места скопления людей, продолжится оказание части услуг в онлайн-формате:
- получение выписки об остатке средств на счете;
- корректировку реквизитов;
- заключение договоров добровольного пенсионного страхования и т.д.
Получить эти услуги можно как на сайте ЕНПФ, так и в мобильном приложении.
Также действует услуга выездного обслуживания для некоторых категорий вкладчиков: инвалидов 1-2 группы и т.д.
Для получателей (вкладчиков) действует услуга консультирования и сопровождения получения электронных услуг. Получить консультацию и подсказки в пользовании сервисами ЕНПФ можно:
- в колл-центре по номеру 1418;
- в чат-боте в Whats app и Viber по номеру +7 777 000 14 18;
- у онлайн-консультанта на сайте enpf.kz;
- по e-mail: enpf@enpf.kz;
- в аккаунтах в соцсетях.
Адреса всех отделений АО «ЕНПФ» и графики их работы можно уточнить на сайте ЕНПФ.
