По вопросам маркировки товаров работает «горячая линия»

Обязательная цифровая маркировка стартовала в Казахстане с октября 2020 г. Началась она с маркировки табачных изделий. На данный момент в пилотном режиме реализуются проекты по маркировке фармпрепаратов, алкогольной и молочной продукции. С 01.07.2021 г. вводится маркировка обуви.

У предпринимателей, чья деятельность подразумевает маркировку товаров, возникает множество вопросов. Для помощи им еще в августе 2020 г. создана горячая линия. Задать свой вопрос можно по номеру 8 800 080 65 65. Услугами консультантов уже воспользовались более 10 000 предпринимателей.

В контакт-центре работают 20 операторов, у которых можно получить:

• консультацию по общим вопросам маркировки и прослеживаемости товаров;
• подробную консультацию по маркировке отдельных товарных групп.

Также по этому же номеру можно связаться с линией техподдержки, если вопросы связаны с регистрацией в системе ИС маркировки и прослеживаемости, оформлением, формированием, отправкой документов.

Горячая линия работает в формате 24/7. Средняя продолжительность консультации 5-10 минут.

Также свой вопрос можно направить на электронный адрес mark@ismet.kz.