
На платформе можно оставить жалобу на качество товара. При этом есть возможность пожаловаться непосредственно продавцу, либо в соответствующие госорганы или в общественную организацию.
Платформа предусматривает обратную связь – потребитель может следить за состоянием обработки запроса, а также переписываться с представителем продавца внутри платформы.
Изменения в статусе обработки жалобы потребитель будет получать в виде СМС.