5
Возврат оплаты должен быть документально подтвержден. Для оформления возврата покупателю в приложении e-Salyq Business продавцу необходимо скорректировать (аннулировать) ранее выданный чек.
Аннулирование чека производится следующим образом:
1. Авторизоваться в приложении e-Salyq Business.
2. В Главном меню выбрать раздел «Чеки».
3. В открывшемся журнале выданных чеков найти чек, требующий аннулирования, и нажать на него.
4. Нажать кнопку «Аннулировать» (или значок удаления/корректировки в зависимости от версии интерфейса).
5. Подтвердить действие.
Доход продавца будет скорректирован и сведения автоматически обновятся в системе КГД.
При этом в приложении действует техническое ограничение: аннулировать чек или оформить возврат через функцию отмены можно в течение 14 календарных дней. После истечения этого срока функция становится недоступной.
В обоснование такого подхода указывается статья 30 Закона РК «О защите прав потребителей», предусматривающая 14-дневный срок для возврата или обмена товара надлежащего качества.
