498 Давайте поиграем, я называю ассоциации, а вы угадываете слово, поехали: «Новый год», «Санта Клаус», «Газировка». Наверняка вы угадали самый популярный напиток в мире. Следующие ассоциации: «Россия», «политик», «скандал». И опять, бинго! Верно, это Жириновский.
Так вот, чтобы вы знали, за успех в этой игре вы должны быть благодарны многолетней работе PR отделов, тех, кого вы так блистательно угадали.
Основной целью работы пиарщиков является создание у общественности определенного образа, будь то бренд, организация или человек.
Действительно, самая популярная во всем мире газировка ассоциируется у нас с теплым семейным праздником, новым годом. Скандальный политик популярен не столько своим политическим идеям, сколько их подачей.
Имидж, вот что формирует пиар, при этом в ход идут все возможные средства коммуникации.
Но, мало сформировать имидж, важно его поддерживать, мало того быть во всеоружии в случае, если что- то выйдет из- под контроля и грозит «подмочить» или «подсушить» репутацию.
Кстати, пиар знаменит своей цветовой палитрой, одно только название его цвета говорит само за себя.
Белый пиар, весь такой положительный, не «подкопаться».
Черный, это чума для конкурентов, часто ходит по лезвию ножа.
Серый, за справедливость, всего хватает и негатива, и позитива.
Желтый, пахнет дешевизной бульварных газетенок.
Зеленый, под флагами Greenpeace.
Есть даже розовый, для фантазеров и мечтателей.
Теперь разберемся, где расставляет свои сети пиарщик.
1. СМИ, очень важно быть с ними на «ты», чтобы они выдали народу именно тот посыл, который ты несешь, а не наоборот.
2. Интернет- ресурсы, их множество дает неограниченные возможности, важно выбрать релевантные.
3. Социальные сети.
4. Знакомства, связи со значимыми персонами.
5. Акции и мероприятия.
6. Социальные, маркетинговые исследования
7. Неформальные встречи с репортерами, журналистами.
Пиар может быть как внешним, направленным на широкие массы, так и внутренним, корпоративным для поддержания имиджа внутри компании среди ее сотрудников.
Если вы решили набрать себе в штат пиарщиков, то вот примерный перечень того, что на них можно и нужно повесить:
1. Исследование общественного мнения по отношению к вашему стратегическому объекту.
2. Написание стратегии.
3. Формирование и размещение контента для СМИ.
4. Консультирование и написание речей для публичных представителей.
5. Организация мероприятий и участие в них
6. Мониторинг и анализ.
Теперь разберем, пожалуй, самое основное, стратегию пиара.
Для начала обратимся за помощью в маркетинговый отдел и к его исследованиям. У грамотного маркетолога должна быть маркетинговая стратегия, на основе которой мы и начнем собирать пазлы для пиар:
1.Целевая аудитория. Важно понимать с кем мы будем иметь дело. Ее предпочтения, поведение, возможная реакция, ценности и т.п.
2.Кокуренты, необходимо выявить способы и поводы их коммуникаций и учесть их при осуществлении своих.
3.УТП (уникальное торговое предложение)
4.Каналы коммуникаций. Определить релевантные, учесть какие каналы уже используются и синхронизировать их.
5.Контент пиара должен соответствовать остальным сообщениям единого маркетингового комплекса.
Итак, собрав все эти данные начинаем:
1 шаг. Определяем нашу исходную точку.
Можно использовать аналитические данные Гугл, Яндекс. Анализируем, что уже сделано или все нужно начать с нуля. Определяем штат пиарщиков, он зависит от того сколько у вас времени на разработку и воплощение стратегии.
2 шаг. Определяем цель Pr. К примеру запуск нового продукта, исправление негативной ситуации, построение бренда, привлечение новой аудитории.
3 шаг. Ставим конкретные задачи и срок их исполнения. Например, разместить 20 публикаций, провести 10 мероприятий. Составляем план на неделю, месяц, год
4 шаг. Определяем образ бренда, каким вас должна увидеть аудитория.
5 шаг. Выбираем эффективные каналы коммуникаций. Важно чтобы каналы работали в комплексе, а не дублировали информацию.
6 шаг. Оцениваем эффективность с помощью следующих показателей:
-количество интервью, выступлений
- трафик на сайт
- количество публикаций, упоминаний
-оценка комментариев, лайков, репостов
7 шаг. План Б, своего рода стратегия предупреждения или выхода из возможной кризисной ситуации, если таковая случиться.
В случае ее возникновения держим себя в руках и двигаемся оперативно согласно инструкции:
- оцениваем ситуацию объективно, выявляя ее масштабы
- определяем конечный результат, который необходимо добиться в процессе «реабилитации»
- максимально быстро выступаем с заявлением, направленным на опровержение ситуации, разъяснение фактов, обещания
- мониторим все высказывания в различных источниках
-при необходимости привлекаем публичную поддержку.
Пиар, конечно, идея заманчивая, но он может подойти не всем, бизнес должен быть готов к подключению такого инструмента, как пиар. Ошибочно также надеяться, что краткосрочная пиар кампания сразу прославит на века. Формирование имиджа, узнаваемость, это долгий и затратный проект, но он необходим, если вы намерены надолго застолбить свое положение на рынке и остаться в истории.
